Widerrufsrecht

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане. Това означава, че можете да подадете заявка за връщане в рамките на 30 дни след получаване на поръчката.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

  • в същото състояние, в което сте го получили;

  • неизползван, без следи от износване, с всички оригинални опаковки и аксесоари;

  • придружен от документ за покупка (касова бележка, фактура или потвърждение на поръчката).

За да започнете процедура по връщане, изпратете имейл на contact@testograph.eu.
Моля, изчакайте потвърждение и инструкции за връщане, преди да изпратите продукта.
Връщания, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Пратките за връщане се изпращат на следния адрес:
[впишете адрес за връщане]

Повредени или неправилно доставени артикули

Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас веднага след получаване на поръчката, за да можем да преценим случая и да ви предложим замяна или възстановяване на сумата.

Продукти, които не подлежат на връщане

По хигиенни и здравословни причини не се приемат връщания на:

  • продукти, които са били използвани или разпечатани;

  • дигитални продукти, персонализирани програми или достъп до онлайн съдържание, след като достъпът е активиран.

Също така не се приемат връщания на подаръчни карти или продукти, закупени по специални промоции, освен ако не е посочено друго в конкретните условия на офертата.

Замени

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете първоначалния и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка.

14-дневен срок за отказ (ЕС)

Ако сте потребител от Европейския съюз, имате право да се откажете от онлайн покупката си в рамките на 14 дни след получаване на продукта, без да посочвате причина.
Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и в оригиналната му опаковка.

Възстановяване на сумата

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим дали връщането е одобрено.
При одобрение, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в срок до 10 работни дни.
Ако не получите потвърждение за възстановяване до 15 работни дни след одобрението, свържете се с нас на contact@testograph.eu.

30-дневна гаранция за удовлетвореност – Testograph Pro Protocol

За определени оферти, включващи Testograph Pro Protocol, предоставяме 30-дневна гаранция за връщане на парите, ако клиентът не е удовлетворен от резултатите.

За да бъде призната тази гаранция, клиентът трябва да е:

  1. Следил и записвал напредъка си ежедневно по време на протокола;

  2. Извършвал проследяване на резултатите с прогрес снимки;

  3. Участвал в седмичните групови срещи за обратна връзка;

  4. Спазвал напълно указанията на протокола.

Ако всички горепосочени условия са изпълнени и клиентът не е удовлетворен от резултатите, ще бъде възстановена пълната заплатена сума по програмата в рамките на 30 дни от началото на протокола.