Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване и продажби

Последна актуализация: декември 2025 г.

I. Общ преглед

Добре дошли в TG Labs. „Ние", „нас" и „наш(и)" се отнасят до „СВС ИНДУСТРИ" ЕООД / SVS INDUSTRY LTD, опериращо под търговските марки Testograph и TG Labs. Ние управляваме този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги („Услуги"). Платформата е захранвана от Shopify.

Настоящите Общи условия, заедно с политиките, към които има препратки (наричани общо „Условия"), уреждат правата и задълженията ви при използване на Услугите.

С достъпа или използването на Услугите вие приемате тези Условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Услугите.

II. Данни за търговеца

„СВС ИНДУСТРИ" ЕООД / SVS INDUSTRY LTD
ЕИК: 206853174
ДДС номер: BG206853174
Рег. № в БАБХ: Т1625068633/07.11.2025

Адрес: България, гр. Варна, район Приморски, ул. Архитект Желязко Богданов 10, вход В, сграда 3
Телефон: +359 879 282 299
Имейл (общи запитвания): contact@testograph.eu
Имейл (връщания): return@testograph.eu
Уебсайт: tglabs.eu

Търговски марки: Testograph, TG Labs

III. Достъп и акаунт

Декларирате, че имате навършени 18 години.

При използване на Услугите може да бъдете помолени да предоставите имейл, данни за фактуриране, плащане и доставка. Гарантирате, че предоставената информация е точна, актуална и пълна и че имате право да я предоставите.

Отговорни сте за сигурността на данните за достъп до акаунта си и за всички действия през него. Не можете да прехвърляте, продавате или лицензирайте акаунта си на трети лица.

IV. Нашите продукти – Хранителни добавки

4.1. Характер на продуктите

Продуктите, предлагани на tglabs.eu, са ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ съгласно Наредба № 47/28.12.2004 г. за изискванията към хранителните добавки и Регламент (ЕО) № 1924/2006.

Продуктите са регистрирани в Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ).
Рег. № в БАБХ: Т1625068633/07.11.2025

4.2. Важни предупреждения

Хранителните добавки:

НЕ са лекарствени продукти
НЕ са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на заболявания
НЕ могат да заменят разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот
Предназначени са за допълване на обичайния хранителен режим

4.3. Указания за употреба

Не превишавайте препоръчителната дневна доза
Да се съхранява на сухо и хладно място, недостъпно за деца
Консултирайте се с лекар преди употреба, ако сте бременна, кърмите, приемате лекарства или имате здравословни проблеми

4.4. Противопоказания

Продуктите НЕ са подходящи за:

Лица под 18-годишна възраст
Бременни жени
Кърмещи жени
Лица с известна алергия към някоя от съставките

4.5. Здравни твърдения

Здравните твърдения за съставките на продуктите са одобрени от Европейския орган за безопасност на храните (EFSA) съгласно Регламент (ЕО) № 1924/2006.

4.6. Отказ от медицинска отговорност

Информацията на сайта има изключително информативен характер и НЕ представлява медицински съвет, диагноза или препоръка за лечение. При здравословни проблеми се консултирайте с лекар.

V. Описания и наличности

Полагаме усилия описанията и изображенията да са точни, но е възможни разлики в цветовете/външния вид поради настройки на устройства.

Описанията и наличностите могат да се променят без предизвестие; можем да ограничим количества или да прекратим продукти.

Нищо в тези Условия не ограничава задължителните права на потребителя по закон (напр. законовата гаранция за съответствие).

VI. Поръчки

Подаването на поръчка представлява оферта за покупка. Приемането настъпва, когато ви изпратим изрично потвърждение и получим плащането.

Възможно е да не приемем/да отменим поръчка при обективни причини (напр. липса на наличност/грешка). Ще ви уведомим на предоставените контакти.

Връщания и замени се уреждат от Политика за връщане.

Потвърждавате, че купувате за лична/битова употреба, а не за препродажба.

VII. Цени, данъци и плащане

Цени, отстъпки и промоции могат да се променят без предизвестие. Прилага се цената към момента на поръчката, посочена в потвърждението.

Освен ако изрично не е посочено друго, цените включват ДДС; отделно се начисляват разходи за доставка/такси, когато е приложимо и ясно показано преди бутона „Поръчвам".

Съгласявате се да поддържате актуални данните си за плащане и контакт. Декларирате, че сте упълномощени да използвате посочения платежен инструмент.

Намаления и „стара цена": когато показваме намалена цена, „предишната цена" е най-ниската цена за последните 30 дни, освен ако законът допуска друго.

VIII. Доставка и прехвърляне на риска

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни. Забавяния извън наш контрол (куриер, митници и др.) не пораждат отговорност, освен ако е предвидено от закон.

Рискът преминава върху вас при фактическо предаване на стоката на вас или на посочено от вас лице. Ако сами сте избрали превозвач (извън предложените от нас), рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач.

IX. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

9.1. Условия за приемане на върната стока

Продуктът да е в оригинална, неотворена опаковка
Да не е използван или консумиран
Да е придружен от оригиналната фактура/касова бележка

9.2. Възстановяване на суми

При отказ от договора ще ви възстановим всички плащания, получени от вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били информирани за решението ви да се откажете.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.

9.3. Изключения

Право на отказ НЕ се прилага за:

Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност
Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето

X. Интелектуална собственост

Сайтът, съдържанието, търговските марки Testograph и TG Labs, дизайните и материали са защитени от приложимото българско и европейско право на интелектуална собственост.

Разрешено е лично, нетърговско ползване. Всяко възпроизвеждане, разпространение, изменение или публично показване без наше предварително писмено съгласие е забранено. Всички права са запазени.

XI. Инструменти и функции на трети страни

Може да предоставяме достъп до инструменти/функции на трети страни „както са" и „според наличността", без гаранции. Използвате ги на собствен риск и следва да прегледате условията на съответните доставчици.

XII. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица. Не носим отговорност за съдържанието, сигурността и практиките им. Преглеждайте внимателно техните политики преди транзакции.

XIII. Връзка с Shopify

TG Labs използва платформата Shopify за предоставяне на Услугите. Продажбите се извършват от „СВС ИНДУСТРИ" ЕООД / SVS INDUSTRY LTD.

Shopify не носи отговорност за продажбите между вас и нас. С използването на Услугите освобождавате Shopify и свързаните с него лица от претенции, свързани с вашите покупки от нас.

XIV. Поверителност

Обработването на лични данни се урежда от нашата Политика за поверителност и, където е приложимо, от политиките на Shopify. Моля, прегледайте ги преди използване на Услугите.

XV. Отзиви на клиенти

15.1. Обратна връзка (Feedback)

Изпращайки идеи/коментари/ревюта („Обратна връзка"), ни предоставяте безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз да ги използваме за целите на опериране и подобряване на Услугите. Декларирате, че имате права върху съдържанието и че то не нарушава чужди права или закон.

15.2. Отказ от отговорност за отзиви

Не даваме никакви гаранции или изявления, изрични или подразбиращи се, относно точността или валидността на информацията, предоставена чрез външни отзиви за продуктите, и не поемаме отговорност или задължение относно използването на такава информация.

Отзивите отразяват личния опит на отделни потребители и не представляват гаранция за резултати. Индивидуалните резултати могат да варират.

НЕ използвайте отзивите като основа за самодиагностика на заболяване или здравословен проблем.

XVI. Грешки и неточности

Понякога може да има грешки/неточности (описания, цени, промоции, такси, срокове). Запазваме право да коригираме и да отменяме поръчки при очевидни грешки, като ви уведомим своевременно.

XVII. Забранени действия

Забранено е:

Използване на Услугите за незаконни цели
Нарушаване на права на интелектуална собственост
Изпращане на спам/зловреден код
Заобикаляне на мерки за сигурност
Събиране на лични данни без правно основание

Можем да ограничим/прекратим достъпа ви при нарушение.

XVIII. Прекратяване

Можем да прекратим достъпа ви до Услугите по всяко време при нарушение или по обективни причини.

Задълженията, които по своята същност следва да продължат да действат, остават в сила (напр. интелектуална собственост, отговорност, приложимо право).

XIX. Отказ от гаранции

Освен ако изрично не е посочено друго, Услугите и продуктите се предоставят „както са" и „според наличността", без изрични или подразбиращи се гаранции.

Нищо тук не засяга вашите неотменими потребителски права, включително законова гаранция за съответствие 2 години.

XX. Ограничаване на отговорността

До максимално допустимата от закона степен не носим отговорност за косвени/последващи вреди (пропуснати ползи, загуба на данни и пр.), произтичащи от използването на Услугите или закупени продукти, освен ако законът изисква друго.

Това ограничение не се прилага в случаи на умишлена вина или груба небрежност, както и при вреди спрямо живота и здравето.

20.1. Специфична отговорност за хранителни добавки

Не носим отговорност за:

Неправилна употреба на продуктите
Индивидуални алергични реакции или непоносимост
Резултати, различни от очакваните
Взаимодействие с лекарства, други добавки или храни
Последици от неспазване на инструкциите за употреба
Решения, взети въз основа на информацията на сайта без консултация с медицински специалист

Използването на продуктите е изцяло на собствена отговорност на потребителя.

XXI. Обезщетяване

Съгласявате се да обезщетите „СВС ИНДУСТРИ" ЕООД / SVS INDUSTRY LTD, неговите администратори, служители и доставчици за претенции на трети лица, произтичащи от ваше нарушение на тези Условия или на закона, доколкото това е допустимо от приложимото право.

XXII. Делимост

Ако клауза е нищожна или неприложима, останалата част от Условията остава в сила; клаузата се прилага в допустимия максимум.

XXIII. Отказ от права; Цялостно споразумение

Неприлагане на право не означава отказ от него. Тези Условия, заедно с публикуваните политики, представляват цялото споразумение между вас и нас относно Услугите.

XXIV. Прехвърляне

Не можете да прехвърляте права/задължения по тези Условия без наше писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим правата/задълженията си без допълнително съгласие, когато това не нарушава правата ви.

XXV. Приложимо право и спорове

Приложимо е правото на Република България.

Спорове се отнасят пред компетентния български съд по нашето седалище (гр. Варна), без да се засягат неотменимите права на потребителите да предявят иск пред съда по своя постоянен адрес/седалище.

Потребителите могат да използват алтернативно решаване на спорове (АРС) пред:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А
Телефон: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg

Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XXVI. Надзорни органи

Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ)
Адрес: бул. „Пенчо Славейков" № 15А, 1606 София
Телефон: 02/915 98 20
Уебсайт: www.bfsa.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
Телефон: 02/91-53-518
Уебсайт: www.cpdp.bg

XXVII. Промени в Условията

Можете да преглеждате актуалната версия на тази страница по всяко време. При съществени промени ще публикуваме известие според закона. Продължаването на ползването означава приемане на промените.

XXVIII. Контакт

„СВС ИНДУСТРИ" ЕООД / SVS INDUSTRY LTD
Търговски марки: Testograph, TG Labs

ЕИК: 206853174
ДДС номер: BG206853174
Рег. № в БАБХ: Т1625068633/07.11.2025